in 1 zin:
Administratieve rompslomp.
15 jaar geleden klant geweest bij UPC. toen weggegaan omdat er geen doorkomen was met de klantenservice bellen over fouten in de facturatie. Nu toch weer klant omdat het moest vanwege een scheiding. 1 wijziging doorgegeven: HBO kanalen konden uit het pakket. 7 weken later en 3 keer bellen krijg ik nog steeds facturen waarop HBO gewoon doorberekend wordt. Laatste telefoontje alles weeeer uitgelegd en gezegd dat ik wel mijn geld terug wil. Dat kon. Nu sturen ze de bevestigingsmail naar mijn EX (2 jaar al uit elkaar) dus gebruiken ze ineens weer de oude correspondentie data. En staat er overgens dat de wijziging pas ingaat op de dag van het laatste gesprek...AAARGGHHHH zo klaar met UPC ! ik zeg deze week nog op en neem totaal pakket van KPN.

Algemene beoordeling:

3

TV signaal is zowel HD als digitaal uitstekend. Internetsnelheid is zeer stabiel. Controleer dit bijna dagelijks!! Bellen onbeperkt is perfect. Ik ben al sinds 2000 klant bij UPC en ben op een paar missers na nog steeds dik tevreden. Een beetje technische kennis en geduld doet soms wonderen.

Algemene beoordeling:

10

Upc is dramatisch, de service is drama, de aftersales is drama. Ondoorzichtige toeslagen. Horizon is zwaar beneden de maat. Kortingen die toegezegd zijn doch niet verleend. Hopelijk komt er snel concurrentie bij, want UPC moet maar eens een stap harder gaan lopen.

Sinds enkele dagen heb ik een nieuwe mediabox....de ondertiteling is maar voor de helft te zien...moet ik iets bijstellen????via mijn tv krijg ik het niet voor elkaar!!!!

heeft er iemand ervaring met CI+ bij UPC ?

ik overweeg abo digitaal en HD. Volgens de top 5 van BenCom biedt UPC Royaal zowel digitaal als HD. Echter bij de `detail pagina` staat onder de HD tab dat bij dit pakket geen HD wordt aangeboden. Hoe zit dit nu?

Vriendelijke groet,

Ik bezit een extra mediabox voor de TV (digitaal) in de slaapkamer, maar de geluids sterkte van mijn Akai 2214H is hinderlijk laag, terwijl het op de hoogste stand staat ! Is hier iets aan te doen ?
Dank voor een reactie

Ik heb al een aantal jaren digitale televisie via UPC, geen klachten. Sinds kort (na het sneuvelen van mijn UPC-box) heb ik het HD-pakket, wauw! Sommige zenders komen niet altijd even goed door, maar verder werkt alles prima. Ik vind alleen wel dat de on demand-films in een rap tempo duurder worden.

Ik heb een vraag, ik heb via de kabel digitale tv van UPC, nu wil ik een zender bij bestellen. Maar steeds komt er te staan dat er een fout is met de bestelling, kan iemand mij hiermee helpen? alvast bedankt

UPC = even geduld aub

Digitale tv is een geweldig product, echter is aanbieder UPC kwalitatief en qua service gerichtheid heel erg beneden de maat.
- bij alle handelingen via de mediabox zie je `even geduld aub`
- afstandbediening reageert heel slecht ivm straling plasma scherm, meerdere malen voor gebeld, ze hebben echter geen oplossing.
- Bereikbaarheid van klantenservice kan eigenlijk alleen via telefoon (lange wachttijden/kosten), via mail krijg je nooit antwoord.

Zodra mijn abonnementsperiode voorbij is gaat de mediabox en UPC zo snel de deur uit, geen `even geduld aub` meer!

ratten zijn het!!! 3 maanden geen signaal...klantenservice doet niks...*** bedrijf...wel gewoon betalen...meteen overgestapt!!! nooit meer UPC in mijn huis!

Als UPC-veteraan ben ik zeer tevreden over de producten van UPC en begin in steeds tevredener te worden over de service van UPC; die was om te huilen maar UPC heeft zijn leven gebeterd en de service begint op een aanvaardbaar niveau te komen.
Nu nog concurrentie op kabel.

Om de paar minuten wordt mijn beeld heel kortstondig (1/10 van een seconde) zwart. Dit ligt niet aan de tv, want op de analoge lijn inmiddels al geprobeerd en doet het dan perfect. Iemand een idee ?

Alvast bedankt

Hallo allemaal ik heb geen UPC meer om dit soort verhalen. Heb het zelf allemaal meegemaakt. Nu kan ik alleen zeggen KOOP EEN SCHOTEL binnen een paar jaar heb je hem er uit. Je kan er wel meer dan 30 jaar mee vooruit.Het zal zeker geen mooi gezicht zijn maar ja ben je van al dat gezeur af.
Digitenne van KPN ook niet doen.
Succes en de grtjs.

Ik heb prima ervaringen met UPC. 1x problemen gehad met een modem. Dit werd binnen 2 dagen vervangen door een monteur die ook nog gratis een tweetal splitters heeft vervangen voor een nieuwer model. De kwaliteit van het signaal (TV, telefoon, internet) is onveranderd uitstekend.

Zit nu al weer wat jaren bij UPC, kwaliteit als het werkt is ok, maar het gaat pas knagen als er iets fout gaat. Op 13 december HDtv met DVR besteld, 15 december de bevestiging en het retour pakket. Nu 9-1-2010 nog steeds niets en wel 10 tallen telefoontjes verder naar klantenservice die toch niets kunnen doen.Hopeloos wordt het blijkbaar pas als de administratie van UPC om de hoek komt kijken, glashard vertellen dat je gebeld bent op je huisnummer terwijl je duidelijk hebt aangegeven gebeld te willen worden op je mobiel. Naar de winkel sturen , daar aangekomen behand worden als een hond en zonder dvr weer naar huis. Eindelijk iemand aan de lijn die verder denkt, we sturen direct een nieuwe, na 5 werkdagen maar even gebeld wat de status is, de tweede bestelling is nog niet verwerkt want de eerste moet nog verwijderd worden. Werkelijk hopeloos, als ik zo zou betalen mag ik niet eens meer klant zijn van dit (libgp@XXX!)bedrijf. Nu klacht verstuurd via de post en op internet een aktie aan het ontwikkelen op UPC duidelijk te maken dat zij alleeen maar innen en extra, maar een service verlenen waar de klant voor vergoed zou moeten worden.
Wie kan mij vertellen wat je kan doen tegen zo een reus, voel me nl steeds kleinetr worden. Eeen bijzonder ontevreden klant van UPC uit helaas (ivm monopoli van UPC daar) Amsterdam