Van de makers van Logo Gaslicht
Wellicht ken je ons al van energievergelijkingssite Gaslicht.com?
Op internetten.nl helpen we jou ook te besparen op je internet en tv!
Vergelijk alle internetproviders
Ben Woldring
Wij vergelijken al
25
jaar
Vergelijk en kies de beste deal
Vergelijk en kies de beste deal
Internet vergelijken
KPN

KPN reviews en ervaringen

Om je te helpen bij je keuze voor een internet aanbieder die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over KPN geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over KPN. Is KPN je huidige intermet aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Klantervaringen over KPN

    Beoordeling
    1
    Biko Diarra 26-3-2024 - 16:53

    Eerst 2 jaar lang 21 euro in de maand teveel betalen voor m’n abbonoment zonder een signiaal of compensatie. Vervolgens wijzig ik m’n nummer ben ik een hele week lang onbereikbaar (van het kastje naar de muur gestuurd) zonder compensatie of enig begrip. Vervolgens smeren ze me in de winkel een internetabonnement aan en beloven dat het zonder problemen overstappen is. Nu heb ik al 2 dagen geen internet omdat ze me gewoon niet aansluiten op het netwerk vanuit de centrale, ik werk thuis mijn vrouw ook met alle gevolgen van dien!!! Kijk uit voor dit malavide bedrijf.. ze leveren niks en willen alleen je geld!! Ben blij dat ik er nu vanaf ben!!

    • Altijd op tijd met het factuurtje maar leveren ho maar!!
    • Ga eens leveren wat je in je contract neer zet. Mocht je dat niet na kunnen komen geef dan een signaal.. Stel mensen op de hoogte als ze onnodig teveel betalen.. Kom je afspraken na!!!
    Beoordeling
    1
    Jod 16-3-2024 - 00:18

    Deze ene ster zijn er 2 te veel.

    Wat een dramatisch en kansloos bedrijf. Ongeloofelijk. Al 10 jaar lang structureel gezeik met die experia boxen. Wie die dingen ontworpen heeft kan beter bij de McDonalds aan de slag. Ik ken de klantenservice daar ondertussen zo goed dat we bijna kerstkaarten kunnen sturen..

    Gelukkig binnenkort naar de concurrent #zinin.

    • Opzeggen ging prima
    • - Internet erg vaak bijzonder traag.
    • - Vaak valt het hele internet weg waardoor je 4 uur van je tijd mag besteden aan zo'n 17000 verschillende oplossingen.
    • - klantenservice is vriendelijk maar heeft het oplossend vermogen van een baksteen
    Beoordeling
    1
    Tom van der Horst 13-3-2024 - 10:57

    KPN biedt veel maar levert niets
    Alles wat er niet hoort te gebeuren, gebeurd bij KPN.

    In November heb ik een bestelling geplaatst voor internet en TV. Er werd mij aangegeven binnen enkele weken aangesloten te worden op het glasvezelnetwerk. We zitten inmiddels in maart (5 maand later) en u raad het al, nog steeds geen internet of TV van KPN.

    Ik wordt door de vriendelijke KPN klantenservice verzocht contact op te nemen met hun aannemer Selecta over de installatie van het glasvezelnetwerk. Ondanks dat dit heel vreemd is heb ik dit geprobeerd. Echter is contact krijgen met de aannemer Selecta gewoonweg onmogelijk. Na de belofte teruggebeld te worden (de ene keer dat ik ze wel aan de lijn kreeg) en meerdere belpogingen van tussen de 5 en 20 minuten die niet werden beantwoord heb ik het opgegeven.

    Op advies van de klantenservice medewerkers van KPN heb ik de bestelling geannuleerd. Zij zeiden eigenlijk zuchtend dat het verstandiger is de bestelling te annuleren dan te zoeken naar een oplossing.

    Het is wel erg jammer dat het zo ontzettend moeizaam loopt dat ik me genoodzaakt voel om mensen hiervoor te waarschuwen en een review te schrijven. Dit doe ik namelijk nooit.

    Met hartelijke groeten aan iedereen,

    Tom

    • Vriendelijke klantenservice medewerker van KPN.
    • Alles wat te maken heeft met communicatie. Zowel intern als richting klanten.
    Beoordeling
    1
    Puck 11-3-2024 - 10:02

    NOOIT MEER KPN!

    Och.. wat een slecht bedrijf. Ik weet niet waar ik moet beginnen.
    Verhuizing in juli doorgegeven en nu nog een onterechte betaling krijgen van €260 voor de maanden waarin wij geen internet en tv hebben gehad, maar waarbij de opzegging bij kpn niet goed doorgekomen is. Als sinds juli 2023 aan het mailen en bellen, maar totaal geen hulp van KPN. Alles draait er alleen maar om geld, geen enkele klantenservice!
    Echt om jullie te schamen. Ik weet wel, ga alsjeblieft NOOIT bij KPN.
    Zitten nu bij Caiway en nog NOOIT problemen gehad!

    NOOIT NOOIT NOOIT MEER KPN!!!!

    • Geen enkele positieve ervaring.
    • Klantenservice. Geen enkel begrip!
    Beoordeling
    1
    Lukassen 11-3-2024 - 08:52

    Een provider die niets op heeft met zijn klanten. Zo lang je maar een abonnement afsluit is alles goed, maar kom vooral niet met klachten want daar zijn ze niet van.
    KPN is heel erg slecht met het oplossen van problemen.
    Zodra het kan stappen we heeeeel snel over !!!!!

    • Los de problemen op en verleen netjes de service die nodig is.
    • Geef de klant het gevoel dat er naar ze geluisterd wordt en nogmaals LOS HET PROBLEEM OP!!!
    Beoordeling
    1
    martin 8-3-2024 - 16:13

    Beloofd simpel en werkend internet. Na 4 maanden, minimaal 10 uur bellen, 3 monteurs en meerdere afspraken die niet nagekomen zijn het abonnement op proberen te zeggen, maar wordt dan aan mijn jaarcontract gehouden.

    • Beloofd simpel en werkend internet. Na 4 maanden, minimaal 10 uur bellen, 3 monteurs en meerdere afspraken die niet nagekomen zijn het abonnement op proberen te zeggen, maar wordt dan aan mijn jaarcontract gehouden.
    Beoordeling
    1
    Roberto 20-2-2024 - 18:15

    It’s one star because I can’t give zero! KPN is the worst company I ever had a contract with in my entire life! ZERO assistance, ZERO customer support, ZERO customer care, ZERO service, ZERO communication. My experience with KPN has been horrible, a nightmare from the beginning and still until now, a terrible company! I never felt to be so much ignored by a company like with KPN. My nightmare in details below.
    I signed an internet contract on the 4th of January for my house. On the 15th I suppose to get the connection but it didn’t work. They sent a mechanic at home to check but apparently the problems are the wires in the phone cabin outside in the street. The cabin in the street is inaccessible due to a broken lock. They told me next week they will come to fix but nobody ever came. I called again and for many days in a row, and continuously NOBODY knew anything, NOBODY was able to give me an answer and a date when this would be fixed. After 2 weeks of being fooled and waiting for nothing I decided to close the contract, and have been assured I will get refunded in the middle of February for the installation cost, since I NEVER received internet at home. But in the middle of February, not only I DIDN’T get the refund, but I even got charged for February! I need to pay for a service I NEVER received!!! I NEVER received a call from KPN to have any updates, apologies, I NEVER received any connection, NOBODY ever cared about my issue, NOBODY ever called me back as they were promising after my phone calls, NOBODY came to fix the problem. And until today, I have been asked to pay 2 months bills even though I NEVER received an internet connection at home. I DON’T recommend anyone to sign any contract with KPN, unless you want to waste your money and become crazy to deal with their madness.

    • Nothing
    Beoordeling
    1
    Kim 18-2-2024 - 11:52

    KPN glasvezel vertoont ernstige gebreken, maar het contact met KPN blijkt een ware uitdaging. Het kostte me aanzienlijk veel moeite om überhaupt iemand aan de lijn te krijgen, en de ingesproken bandjes leiden slechts tot frustratie. Ondanks meerdere bezoeken van monteurs, blijken ze verkeerd geïnformeerd en voeren ze niet de juiste werkzaamheden uit. Terugbelafspraken worden niet nagekomen, en vandaag wachtte ik tevergeefs op een monteur tussen 07.00 en 12.00, zonder enig bericht van annulering. Na 4 weken van teleurstellende service is de maat vol, en een adequate oplossing lijkt ver te zoeken.

    • Geen
    • Heeel veel
    Beoordeling
    1
    Henk 15-2-2024 - 22:29

    Sinds die glazevel heb ik geen internet en is het ook slechter ik kan geen eens een bericht sturen zo slecht is het ik heb hun gebeld en ze zeggen storing

    • Niks sinds die glasvezel
    • Die WiFi verbeteren
    Beoordeling
    1
    Hans Duijnstee 3-2-2024 - 16:06

    Warrig beleid, Ambtelijke organisatie, moeilijk bereikbaar, niet klantgericht, slechte of geen interne afstemming, wachttijden, verkoop zonder praktische vlotte/deskundige uitvoering, Ga ZO door.....

    • lekker muziekje tijdens half uur in de wacht om een probleem op te lossen
    • geen

Vergelijk en kies de beste deal

Op Internetten.nl vergelijken we gratis alle internet pakketten en providers. Geef aan wat je belangrijk vindt, wij zetten dat op een rijtje. Dan kun jij gemakkelijk een keuze maken.