Ziggo Kabel TV

Wel zijn er reviews over de provider zelf:

• Beoordeling: 2 /10

  L.H. Bergsma op 22-5-2020 om 01:18

  Langer dan 1 jaar klant

  Toon details

  Teveel afgeboekt geld terugbetalen is TE moeilijk.
  
  Zeer vaak moeten bellen met de klantenservice die altijd aardig zijn en het probleem dat er teveel is betaald op gaan lossen. Niet dus, te moeilijk, zelfs geen notitie achter laten in het systeem.
  Te veel afgeboekt geld maar gestorneerd waarna ik brieven en telefoontje kreeg van achterstand. ???
  Aanmaning omdat het systeem het niet snapt en de 20e zou ik afgesloten worden (met 2 studerende kinderen).
  Oplossing zou zijn, gewoon betalen wat de computer niet snapt en later komt het weer goed...Niet dus..Maar ben ondertussen wel DE bank voor Ziggo.

  Pluspunten

  • Klantenservice blijft beloven

  Verbeterpunten

  • Doen waar de klant recht op heeft.

• Beoordeling: 1 /10

  Tess Winkelhuyzen op 20-5-2020 om 22:46

  Minder dan 1 jaar klant

  Toon details

  Contractovername... was geregeld ja, niet dus. Ze hadden het e-mailadres van de oude gebruikers niet gewijzigd, het mijn Ziggo account niet verwijdert waardoor ik niet kon inloggen in mijn Ziggo. En tot overmaat van ramp, was er naast een contractovername ook nog een ander abonnement afgesloten op mijn naam in plaats van alleen een contractovername. De automatische incasso van abonnement 2 werd wel gedaan, van abonnement 1 niet. Ineens geen tv en internet meer terwijl ik in de veronderstelling was dat ik gewoon betaalde. Deze betalingen waren van abonnement 2 wat ik dus niet aan had Afgesloten en uberhaupt nooit een mediabox of iets voor ontvangen had.
  In totaal zeker 8 uur aan de telefoon hiervoor gehangen, niemand snapte er iets van. Bleek ik natuurlijk een betalingsachterstand te hebben bij abonnement 1, dit konden ze niet verrekenen met de betalingen wat ik wel had gedaan voor abonnement 2. 28 april zou alles geregeld zijn, ja mooi niet dus. Nog steeds geen geld terug gestort van abonnement 2, waarvoor ik onterecht betaald heb en al voor de derde keer afgesloten ondertussen. En wel mooi iedere keer 25 euro aansluitkosten weer rekenen op mijn nieuwe factuur! Klantenservice is gewoon echt k*t, kan er niks anders overzeggen. Personeel is echt niet opgeleid, niet klantvriendelijk en willen geen tegemoetkomingen doen. Echt een verschrikkelijke provider.
  Vuile oplichters zijn het! Niks anders!
  
  Een geluk heb ik, dat is omdat ik een contractovername heb gedaan dit abonnement al langer dan een jaar loopt dat ik meteen kon opzeggen en naar KPN kon gaan!

  Pluspunten

  • Geen, Ziggo is een ontzettend slechte provider. K*tverbindingen en veel storingen en nog slechte klantenservice ook!

  Verbeterpunten

  • Alles!!!