Ziggo Kabel TV

Wel zijn er reviews over de provider zelf:

• Beoordeling: 1 /10

  Jamie Dunning op 20-1-2020 om 12:37

  Langer dan 1 jaar klant

  Toon details

  Oplichters! Laten je een jaar met een kapotte kabel zitten. Wat dus voor hun kosten is. Terwijl ze eerst beweerden dat het probleem wel bij ons moest liggen... maar natuurlijk... al 2 keer een kapot kastje... dat hadden wij natuurlijk gedaan... monteur geweest, 50 euro voor betaald... nog steeds dezelfde klachten... bleek later toch de kabel alweer/ nog steeds kapot op heel veel plekken... duurde een half jaar voordat hij gemaakt werd... maar waren inmiddels al een jaar verder... elke keer gezegd hoe gaan we dat dan oplossen. Want we betalen elke maand de volle maand, terwijl het voor geen meter werkt. Soms hebben we helemaal niets. Geen tv, geen internet, geen telefoon... dat kwam allemaal goed! Volgens Ziggo. Als de kabel gemaakt is, komen we daar wel uit... dom om dat ook te denken... Want de kabel is nu gemaakt. Kastje is stuk, maar krijgen we geen nieuwe voor. En 5 maanden krijgen we geld van terug... Terwijl we er al veel langer mee zitten en het kastje niet werkt... waardeloos bedrijf!

  Verbeterpunten

  • alles

• Beoordeling: 1 /10

  Rick van Geloven op 20-1-2020 om 10:07

  Minder dan 1 jaar klant

  Toon details

  Als ik een -10 kon geven, dan had ik dit zeker gedaan!
  
  Deze provider spant de kroon! Wat een zooitje ongeregeld hier... Overal wordt ik verkeerd en anders geïnformeerd en zelf draai ik nu voor de dubbele kosten op, ' sorry meneer, we kunnen niks meer voor u doen', verteld medewerker nummer 10 mij.
  
  Door een buitenland bundel Canada en VS moest ik overstappen naar Ziggo, omdat KPN dit niet meer aanbiedt. Vanaf het moment dat ik dit in gang heb gezet ging het al mis. Niemand wist van deze bundel en niemand kon me echt goed informeren. Aangezien er voordelen zijn als je Ziggo en Vodafone combineert is het logische om dan met alles over te stappen zou je zeggen. Echter mijn contract liep bijKPN af op 20 april, waarin ik ook heb aangegeven dat mijn nieuw contract deze datum in zou moeten gaan. Dat was allemaal geen probleem, totdat ik ineens een factuur voor december en januari ontving. Inmiddels zit ik nu met dubbele kosten voor mijn abonnementen en al mijn bundel voordelen zijn vervallen.
  
  Mijn overstap zou geheel geregeld worden door Ziggo, waardoor ik er geen omkijken naar had. Dit hield in dat hun het door zouden geven aan KPN. Guess what, ik belde KPN en ze vertelde mij dat de hele overstap niet is doorgekomen dus dat mijn abonnement gewoon doorliep. Inmiddels heb ik hem zelf kunnen opzeggen, maar hierdoor moet ik dus zelf 1,5 maand dubbele kosten betalen.
  
  De desbetreffend klantenservice medewerker vertelde dat mij 3 mails hierover zijn gestuurd om 31 december. Gues What, nooit een mail hierover ontvangen. niet in spam of ongewenst, niks. Jawel meneer, wij hebben deze mail gewoon verstuurd. Ga dit maar eens bewijzen dat je hem niet hebt ontvangen....
  
  Kortom, mocht je ooit twijfelen om over te stappen, doe dit absoluut niet naar Ziggo, want je gaat er niet op vooruit, wat ze wel beloven.
  
  Tip voor Ziggo: Train je personeel beter, zodat iedereen een zelfde verhaal heeft en een cursus klantvriendelijkheid zal er ook niet vanaf kunnen.
  
  Jullie hebben er wederom een boze klant bij en het moment dat ik weer kan overstappen, ben ik hier snel weg!
  
  Groet, Rick
  

  Pluspunten

  • Geen!

  Verbeterpunten

  • Tip voor Ziggo: Train je personeel beter, zodat iedereen een zelfde verhaal heeft en een cursus klantvriendelijkheid zal er ook niet vanaf kunnen.