Ziggo Kabel TV

Wel zijn er reviews over de provider zelf:

• Beoordeling: 1 /10

  Chantal op 26-9-2020 om 20:34

  Klant geweest

  Toon details

  Letterlijk 1 dag klant geweest, alles wat mis kon gaan ging mis. Deal in de mediamarkt gesloten met 100 euro cashback bij de mediamarkt. Door een storing kon deze niet als voucher gegeven worden maar zou deze gestort worden op onze rekening. Maand later nog niks ontvangen en de klantenservice wist van niks. Er werd gezegd dat mijn verhaal niet zou kloppen en ik het sowieso niet terug zou krijgen, dat moest ik even met de mediamarkt zelf gaan regelen. Op de dag van montage moesten we 45 euro bijbetalen terwijl montage gratis zou zijn (?!). Monteur ging weg en zowel tv als internet bleek het niet te doen. Na wederom 1,5u in de wacht te hebben gestaan bleek dat de monteur een kabel vergeten was aan te sluiten. Deze zelf aangesloten, uiteindelijk deed de tv het maar bleek interactieve tv toch niet mogelijk te zijn met het kaartje wat we hebben gekregen en dus moest er een mediabox komen. Telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd en in totaal op 1 dag 4u (!!!) aan de telefoon gehangen met uiteindelijk resultaat dat ik er zo klaar mee was en per direct heb gevraagd het abonnement te annuleren. Ik werd ontzettend onvriendelijk te woord gestaan en absoluut niet verder geholpen. 7 personen gesproken waar 1 iemand enigszins haar best deed maar dat mocht niet baten.
  Voor ons nooit maar dan ook nooit meer Ziggo!!

  Pluspunten

  • Geen enkel positief punt

  Verbeterpunten

  • - klantvriendelijkheid
  • - efficiëntie
  • - kwaliteit
  • - oplossingsgericht vermogen

• Beoordeling: 1 /10

  Andre Feijs op 18-9-2020 om 15:55

  Langer dan 1 jaar klant

  Toon details

  Volgens Ziggo lagen de stortingen aan het verouderd modem.
  Vroeg om een installateur, was niet mogelijk in verband met Corona.
  Kreeg een nieuw modem, zelf installeren.
  Waar ik al bang voor was gebeurde, geen internet.
  Helpdesk stuurde me van kastje naar de muur, wachten, technische praat en geen oplossing.
  Uiteindelijk komt installatiemonteur.
  Is corona dan nu uit de wereld?
  
  Andre