|
 Per 1 april gelden nieuwe Algemene Voorwaarden voor Internet, InternetPlusBellen en Interactieve TV van KPN. De wijzigingen zijn gebeurd in overleg met de Consumentenbond en de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten. Hieronder de belangrijkste veranderingen.
Gedragscode
In de Algemene Voorwaarden is nu vastgelegd (art. 10.8) dat KPN de zogeheten gedragscode Notice-and-Take-Down volgt bij klachten over klanten die onrechtmatige informatie verspreiden via internet en e-mail. Bijvoorbeeld als het gaat om criminele phishingsites, illegale verspreiding van muziek- en/of andere bestanden of discriminatie. De code geeft aan welke maatregelen KPN kan nemen bij deze klachten, zoals het onbereikbaar maken van de website.
Betalingsherinnering
In de Algemene Voorwaarden (art. 15.7) is opgenomen dat KPN het recht heeft om de kosten van de eerste betalingsherinnering in rekening te brengen. Deze kosten bedragen € 5,- per herinnering.
Privacy
De bepaling over het gebruik van persoonsgegevens is aangepast (art. 17). Naar eigen zeggen sluiten de Algemene Voorwaarden hiermee optimaal aan bij het privacystatement van KPN. In de voorwaarden is nu het volgende opgenomen:
> KPN bewaart je gegevens niet langer dan vereist is voor een goede bedrijfsvoering of dan wettelijk verplicht is.
> KPN kan persoonsgegevens gebruiken voor commerciële doeleinden tenzij je bezwaar maakt. Je kunt hier bezwaar aantekenen.
Nieuwe Algemene Voorwaarden downloaden:
Algemene Voorwaarden voor Elektronische Communicatiediensten van KPN
|
