Triple play: internet, telefonie en digitale tv in een gecombineerd abonnement

Bijna één op de vijf huishoudens in Nederland is geïnteresseerd in triple play maar weet niet goed wat het inhoudt. Dit blijkt uit een meting in 2005 van de Heliview ICT Consumer Monitor. In 2007 wijst onderzoek in opdracht van de Opta uit dat triple play (nog?!) niet aansluit op de beleving van de consument. Internet en telefonie en zeker digitale tv ‘horen’ niet noodzakelijkerwijs bij elkaar. Tijd voor een uiteenzetting.

Wat is triple play?

Triple play staat voor telefonie, internet en digitale televisie of radio via één abonnement bij één aanbieder. Ook wel aangeduid met de term multi play, drie-in-één, 3-in-1, combi- of totaalproduct. Door nieuwe technologieën is het mogelijk dat men via een supersnelle internetverbinding tegelijkertijd kan bellen, internetten en tv-kijken. Het drie-in-één product wordt zowel via de kabel als via ADSL2+ aangeboden. Bij ADSL2+ is sprake van signalen met een nog hogere bandbreedte dan ADSL. Daarom is deze techniek uitermate geschikt voor het aanbieden van triple play diensten.

Is triple play goedkoper?

Telefonie, internet en digitale tv afnemen bij één aanbieder zou goedkoper zijn volgens de reclame. Aanbieders bieden steeds vaker pakketkorting om het afnemen van meer diensten aantrekkelijker te maken. Het is echter erg ingewikkeld vast te stellen welk aanbod het goedkoopst is.

Waarom kiezen consumenten voor triple play?

De reden waarom men meerdere diensten bij dezelfde aanbieder afneemt, is omdat het goedkoop, gemakkelijk en overzichtelijk is. De reden waarom men verschillende diensten bij afzonderlijke aanbieders afneemt, is omdat men tevreden is met wat men op dit moment heeft en opziet tegen mogelijke administratieve en technische problemen. Althans, zo blijkt uit onderzoek in 2006 in opdracht van toezichthouder OPTA.

Wie biedt triple play aan?

Eén van de eerste aanbieders met een triple play product gebaseerd op ADSL2+ was Versatel. Vanaf augustus 2005 wordt een triple play-pakket aangeboden met een 20 MB ADSL2+ internetverbinding + telefonie + digitale tv. Versatel brengt als eerste live-voetbalwedstrijden uit de eredivisie op het televisiescherm. Voor het eerst waren televisiebeelden via ADSL2+ te bekijken zonder tussenkomst van de computer. Aangezien Versatel nog geen landelijk dekkend netwerk had, is in juni 2005 een overeenkomst gesloten met satelliettelevisieaanbieder CanalDigitaal. Hierdoor kunnen de live-wedstrijden via satelliet in heel Nederland de huiskamer binnenkomen. De uitzendingen van het live Eredivisie voetbal via CanalDigitaal zijn een alternatief voor alle voetballiefhebbers die via CanalDigitaal TV wensen te kijken en voor iedereen die buiten het dekkingsgebied van Versatel woont. Begin februari 2006 gaat Versatel voor de consumentenmarkt verder onder de naam Tele2.

Scarlet internet

Telecomaanbieder Scarlet biedt een triple play dienst aan, waarbij geen abonnement van telefoonabonnement van KPN meer nodig is. Men kan een drie-in-één product afnemen zonder digitale televisie: ADSL + vaste telefonie + mobiele telefonie. Scarlet werkte voor digitaal tv kijken voorheen samen met KPN Digitenne. Scarlet One is met een grootse tv reclame met 'Beau in onderbroek' geïntroduceerd.

Online (voorheen Orange/Wanadoo)

Online biedt een twee-in-één product. Internet + telefonie met een ultramodern modem: de livebox die in de toekomst ook televisie via het internet mogelijk maakt. Nu nog geen triple play dus. In 2007 kwam Orange in handen van T-Mobile.

KPN

KPN biedt digitale televisie via de ether aan, waarbij klanten die ook telefonie en of internet van KPN hebben, een maandelijkse korting krijgen. Naar verwachting zou digitale tv in 2006 landelijk te ontvangen zijn. Dat is niet helemaal gelukt. Het telecombedrijf probeert trouwens ook via de kabel de huiskamer binnen te dringen, al gunnen de kabelmaatschappijen KPN die mogelijkheid niet. Intussen biedt KPN ook televisie via de telefoonverbinding naar de huiskamer.

Meer triple play aanbieders

Meer aanbieders van 3-in-1 (of 2-in-1) producten zijn als:

• kabelbedrijven als UPC, Ziggo (@Home, Casema, Multikabel)
• telecombedrijven als Het Net, Solcon, InterNLnet, Compuserve, Concepts ICT
• nieuwe aanbieders sinds 2007: Alice, Vodafone en Telfort

Kijk voor alle aanbieders van triple play en de beschikbaarheid op onze speciale vergelijkingssite Totaalwijzer.nl.

Wat zijn de voordelen van triple play?

Wie nu te maken heeft met een kabelaar, een telecomaanbieder en een internetprovider, kan kiezen voor één leverancier die consumenten met combinatiekortingen als klant probeert binnen te halen. U krijgt daardoor slechts één rekening en kunt profiteren van bundelkorting. Bij eventueel ongemak weet u ook bij welke aanbieder u moet zijn.

Wat zijn de nadelen van triple play?

Triple play diensten maakt de markt ondoorzichtig. Als een 'drie-in-één dienst' tegen een vast bedrag per maand wordt aangeboden, is het voor de consument niet meer transparant welk bedrag hij voor welk product in de combinatie betaalt. Het vergelijken van producten wordt daardoor moeilijker. Een vast bedrag per maand lijkt ook snel voordelig, maar dit kan misleidend zijn. Voor consumenten die weinig bellen of internetten kan triple play toch duurder uitvallen. Bovendien kan de afhankelijkheid van de consument van één aanbieder toenemen. Dit zou ertoe kunnen leiden dat het moeilijker wordt om over te stappen op een andere aanbieder. Wie zich bindt aan één partij zit voorlopig vast, want de contracten gelden altijd minimaal voor een jaar. Overigens zal de Opta triple play sterk in de gaten houden. Het bevorderen van transparantie, het wegnemen van onnodige overstapdrempels en toezicht op de tarieven staat hoog op de agenda van de toezichthouder!

Welke triple play aanbieder past het beste bij mij?

Gezien de snelle ontwikkelingen is het verstandig de 'totaal'producten eerst goed te vergelijken op http://www.totaalwijzer.nl. Doe de postcodecheck om te zien wat beschikbaar is op uw adres en lees goed waar u rekening mee moet houden bij het overstappen!