Digitale TV van Ziggo bestel je op eenvoudige wijze bij Digitelevisie.nl. De specificaties van de beschikbare producten worden bij de pakketten vermeld. Kijk voor je een Digitale TV pakket bestelt naar de beschikbaarheid van Ziggo op uw adres. De beschikbaarheid Ziggo Digitale TV controleren kan met behulp van de postcodecheck.
Ziggo is een landelijke aanbieder van media- en communicatiediensten en in 2007 ontstaan uit een fusie van @Home, Casema en Multikabel. Op 16 mei 2008 gingen deze drie bedrijven verder onder de naam Ziggo. Anno 2013 bedient Ziggo circa 2,9 miljoen huishoudens, 1,8 miljoen breedband internetklanten, 2,3 miljoen afnemers van digitale televisie en 1,5 miljoen telefoonabonnees. Het verzorgingsgebied van Ziggo bestrijkt ruim de helft (56%) van Nederland.
Ik weet niet waarover mensen klagen. Ziggo is samen x4all veruit de beste. Ben al jaren klant van Ziggo en nog NOOIT een probleem gehad. Dit hoor ik overigens ook over x4all. Andere providers ken ik ook in kennissenkring maar stappen allemaal over op Zigoo! en dat zegt voldoende!
Pluspunten
SUPER
Verbeterpunten
Geen
Algemene beoordeling:
10
Frank
Langer dan 1 jaar klant
TV is van goede kwaliteit met veel HD zenders maar internet is een waar drama. Die ubee modems schijnen gewoon slecht te performen en ziggo weet ervan maar men verwijst naar een firmware update die het moet gaan oplossen maar weet niet wanneer die update gaat komen.
Conclusie van de medewerker was dat ze er gewoon niets aan gingen doen. Nu is het dus dagelijks 2 a 3 keer zo dat de verbinding of stil valt of terugloopt tot 500Kbps (volgens hun eigen test)
Het is dat er geen waardig alternatief is voor een alles in een pakket want dit is met recht waardeloos
Pluspunten
(HD)TV
Verbeterpunten
Internetstabiliteit
Algemene beoordeling:
3
Huisman
Langer dan 1 jaar klant
Alles (ook internet) werkt de laatste jaren vrijwel probleemloos. Prima HD beeldkwaliteit van de TV Gratis bellen naar familieleden die ook klant zijn bij Ziggo.
Goede prijs-kwaliteitverhouding
Pluspunten
Alles te regelen via "Mijnziggo"
Verbeterpunten
bereikbaarheid helpdesk niet altijd optimaal
Algemene beoordeling:
10
Jos
Langer dan 1 jaar klant
@ BMW-er
Ziggo is beter dan je vaak leest. Internet haperingen komen overal wel voor. Zal iedere provider wel last van hebben. Vervelend...maar is ook weer snel opgelost. Mits de helpdesk natuurlijk goed meewerkt.
Enigste minpuntje...bestaande klanten, die al 5 jaar klant zijn mogen ook wel eens een voordeel krijgen. Wij hebben altijd het nakijken.
Alleen missen we hier aan de grens WDR Aachen(Lokal-Lokalzeit o.a.) Hadden ze nooit moeten weglaten. WDR Köln hebben we hier niks aan. En financieel gezien nog nooit ergens last van gehad. Altijd correct!
Pluspunten
Transparant, goede dekking.
Verbeterpunten
Ook eens aan bestaande (trouwe) klanten denken. Zender keuze kan beter per regio. Je ziet immers niet voor niks al overal die ( verschrikkelijke) schotels. Mensen willen 'waar' voor hun geld.
Algemene beoordeling:
8
PS
Langer dan 1 jaar klant
Wij hebben sinds een aantal jaren Ziggo Alles-in-1 Plus en zijn prima tevreden over de geboden internetsnelheid (nu 60mb/s) en het televisie aanbod. Alleen jammer dat het bellen via de vastelijn zo veel te duur is. Wij bellen voornamelijk mobiel en gebruiken de vaste lijn enkel voor noodgevallen en om thuis bereikbaar te zijn. Idem voor wat betreft ondemand films, 5 a 6 euro is teveel om er gebruik van te maken, voor 2 a 3 euro zou ik regelmatig een filmpje pakken. Kwaliteit van de dienstverlening is verder prima.
Pluspunten
internetsnelheid
zenderaanbod
Verbeterpunten
onbeperkt bellen naar vast en mobiel
ondemand films voor 2 max 3 euro
Algemene beoordeling:
8
Berendbotje
Weg regionale zenders... waar is ziggo mee bezig,haal dan die buitenlandse zenders er af bv Turks/ frans wat heb je aan die rotzooi.
Ziggo geef ons aub de regionale zenders terug, zo niet dan zal ook ik over moeten stappen.
bert
Beste Marcel,
dan ben je kanp stom, dat je er nu pas achterkomt dat er in 2011 teveel is afgechreven... kijk minimaal 1 keer per week je afschriften of internet bank account na....
marcel van der werf
ziggo schreef 160 euro teveel af met een automatische machtiging in 2011. weet je wat ze zeggen nu. of ik wel
even drie maanden wil wachten op mijn teveel afgeschreven
geld
marcel van der werf
beste lezers,
ze hadden in 2011 160 euro teveel afgeschreven en dat heb ik zelf ontdekt en nu moet ik 6 weken wachten op mijn geld terug van ziggo,..
kortom die directeur die 60 miljoen in zijn
zak stak bij de beursgang wilde zeker nog meer geld om zijn zakken te vullen lol
Bmw-er
Hoi Kevin,
Kan jij ons vertellen wat voor pakket je koos en wat voor truuk jij hebt uitgehaald? Je hebt me nieuwsgierig gemaakt.
Of had de organisatie die info verwijderd uit je bericht?
greetz,
Peter Enis
Zijn sinds kort van ziggo basis overgestapt op ziggo digitaal met onvanger en een ci+ unit. zoveel HD zenders voor 0 euro extra. Super kwaliteit ben er erg tevreden over. zeker beneden met de CI+ unit heb ik geen extra afstandsbedieningen en kastje meer nodig.
Ik ben er super tevreden over en ook de service. ja ze doen af en toe wel eens moeilijk als je een lastige vraag of onduidelijke problemen heb maar bij mij steeds god opgelost en een kortinkje erover en we praten nergens meer over toch.
Hans
Ik had ziggo alles in een besteld. Ik heb 5 maanden moeten wachten en toen dee het het nog niet 30 euro aan bellen naar klanten serves kwijt die je de heletijd door verbinden, ze stuurde verkeerde monteur en daar moet je nog voor betaalen ook. Uiteindelijk maar overgestap.
Kevin
Hoi,
Ik heb lang moeten zoeken maar heb uiteindelijk toch een pakket gevonden waarmee ik direct digitale tv heb op mijn pc nu kijk ik naar welke zender ik maar wil en heb hiervoor maar eenmalig en bedrag van 27 euro moeten betalen. Zeker een aanrader !
Groetjes Kevin
Jan W Workum
Lane dan woon je zeker in een hoek van nederland waar de ontvangst goed is.
Internet hier valt regelmatig uit tv beelden zijn ook regelmatig slecht.
En 60 zenders ook een beetje veel.
We willen gewoon alle regionale zenders.
Betalen er toch voor.
Lane
Even een ander geluid van een echte consument. Heb al jaren ziggo (vorheen casema). Een keer een Kafkaiaans drama met ze meegemaakt, dat uiteindelijk is opgelost. Nu al jaren geen enkel probleem gehad. Een keer een klacht en vrijwel direct en adequaat (aanbod van eenmalige korting op abo) afgehandeld. Beeldkwaliteit en internetsnelheid is constant en ronduit goed. Je kunt niet elke consument op zijn wenken bedienen. Dat is een idiote gedachte.
E. Veenendaal
Weg regionale zenders...en daar nam ik o.a. digitale tv voor...waardeloos Ziggo. De ontvangst is ook niet je van het!!!!
j hulst
regionale zenders bij ziggo weg mooi waardeloos denk er over na om over te stappen
Jan W Workum
Per 1 november verdwijnen er verschillende regio zenders.
Ziggo waar ben je mee bezig.
Ik heb ziggo genomen om naar RTV Rijmond tekijken.
Wil graag op de hoogte blijven van het nieuws in de regio Rijmond.
We hebben nu 60 zenders waarvan er 52 waardeloos zijn.
TV friesland is in de regio rotterdam ook niet meer te onvangen.
Ik dacht dat Fries een tweede taal is in nederland.
Vosse
Doe nooit maar dan ook nooit zaken mer ziggo.
Menesen met analoge tv die al wel klant zijn maar die nog geen hd hebben moeten 200 euro betalen alleen voor de ontvanger.Ben je een nieuwe klant dan betaal je 59,95.
Belachelijk....heb net gebeld en gevraagd naar een manager om dit op te lossen en tjs de enige oplosing die ziggo dus heeft is .....de telefoon erop gooien...
echt ronduit asociaal zoals zoggo met klanten en mensen om gaat...
Henk
Ziggo is waardeloos. Het nieuwe zenderpakket vanaf 1 september ontvang ik nog steeds niet. Via mail en telefoon krijg ik steeds nieuwe antwoorden, maar men kan mij niet helpen. Nu verdwijnen per 1 november ook nog een aantal van mijn favoriete zenders. Ik hoop dat KPN nu snel in mijn woonplaats interactieve TV mogelijk maakt, zodat ik die ellendige Ziggo kan opzeggen.
Frank
Ziggo komt met onbetrouwbare informatie (gelogen??) over de tarieven in plaatsen waar men minder betaald dan Ziggo wil, doordat men daar afspraken heeft met de vorige eigenaar van het kabelnet (Gemeenten)
Men zegt tegen de klant dat men in onderhandeling is over de tarieven terwijl de betreffende Gemeente van niets weet over nieuwe onderhandelingen.
En ook ik stoor me eraan dat men (stiekum) allelei kanalen van het analoge paket weghaalt. Het lijkt op een vorm van chantage om naar digitaal over te stappen.
Frank
E.Jansen
Voorwat ziggo betreft en de reacties hierop kan ik alleen maar zeggen dat deze provider denkt het monopoly te hebben,inderdaad is het zo met de nieuwe pakketten van 1 sept a.s. dat er een aantal nieuwe kanalen tussen gedrukt worden ,maar kijk dan eens naar de regio zenders,ziggo haalt daar zo ongeveer alles weg je hebt als klant dan alleen nog recht op het regio kanaal in je eigen regio,ik ben hier dan oook zeer verbolgen om mede door het feit dat ikzelf in de regio Groningen zit,mijn vrouw afkomstig is uit Maastricht en graag nieuws kijkt op L1,maar welk soort kanalen geeft ziggo hun klanten er dan bij? ja reality,kids,en? o ja het kanaal kitchen,hiervan en van Ziggo raak je gewoon aan de kook.
In iedergeval accepteer ik dit niet van een provider want ik zit er niet op te wachten dat ziggo de regiokanalen weer aanbiedt tegen een afzonderlijk betaal pakket,bovendien wil ik als klant ook zelf kunnen uitmaken wat ik ontvangen wil.
sm
Ziggo is heel echte oplichter en ik word misbruikt door ziggo en ik moest extra betalen waar ik heb geen internet en ziggo en ik heb een advocate ingeschakeld en gelukt opgelost en ik ga niet meer bij Ziggo bestellen voor digitale tv of internet. Ziggo is zeer slecht naam!!
Rot op met Ziggo.
Zuiden
nu betaal ik 3,95 voor een pakket waarin mijn favoriete zender zit. nu wordt ik gedwongen om een hoop (voor mij) onzin kanalen erbij te nemen om voor 13,00 nog steeds dat kanaal te kunnen kijken. lekker beleid van ziggo. je wordt gewoon gedwongen om meer geld uit te geven als je je oude zenders wilt blijven kijken. hier ben ik behoorlijk kwaad over maar wat kan ik er aan doen?
bugatti32
ZIGGO
WAARSCHUWING De gratis monteur bij een ,,All in one,, digitale tv/internet / telefoon pakket is pas beschikbaar voor installatie van dit pakket in SEPTEMBER !!!! gelukkig wel in 2011. Dat is pas een goede service al na twee maanden na aankoop dit pakket te kunnen gebruiken !
O O wat zijn we blij met ZIGGO
jansen
Vind het een uitermate slechte beslissing Halmarrk te verwijderen ,heb hier voor gekeozen ,nu opgescheept met een of andere misselijke misdaad crime ,maandje gratise en dan betalen ,duitse zenders weg ,engelse zenders weg en wel betalen ,wat is het volgende konijn ziggo,ben van casema automatish wanadoo,ziggo geworden en nu pikken waar ik voor gekozen en betaal ,wat is de klant je nog aard ,je moet maar gedwongen veel thuis zitten ,geen film meer waar ik voor koos ,beetje jammer ,ben witheet eigenlijk!!!,ieder zijn smaak maar dit vond ik leuk!
Bram
Met de korte termijn marketing van Ziggo zit het wel goed, alleen al je eenmaal klant bent dan beslist Ziggo wel voor je. Zenders worden verwijderd, jij komt moeilijk van hun af. Het duurt nog even en Ziggo zegt dit programma moet u kijken, want dat hebben onze marktonderzoekers voor u bepaalt.
Nee, Ziggo geeft slechte service en is mijn inziens slechte organisatie, want de klant wordt absoluut niet centraal gesteld. `t is slikken of stikken.
ADVIES: GA NIET MET ZIGGO ZAKEN DOEN.
Erwin
Ik ben nog nooit zo lomp behandeld als door de klantenservice van Ziggo. Ik belde om een abbonement HD televisie bij ze af te sluiten als nieuw eklant (heb nu digitenne).Eerst stond ik al 20 minuten in de wacht. Ik stelde enkele vragen vooraf maar die werden herhaaldelijk niet begrepen door de telefoniste. Ze sprak dan ook slecht Nederlands. na enkele minuten proberen de vragen te stellen hoor ik haar zeggen JA DAAAAAG en werd de verbinding verbroken. Onvoorstelbaar Ziggo wordt duidelijk te groot, opstappen allemaal dan doen ze misschien wat aan de kwaliteit. Ik houd het maar even bij digitenne geloof ik.
honda
ik heb sinds 2005 ziggo toen casema ik ben begonnen met internet en digitale tv en daar na telefoon het beviel mij zo goed dat ik er een tweede telefoon lijn bij genomen heb !
ik heb nu ook 3 HD en 2SD ontvangers en het werkt allemaal goed !ik heb ook weleen problemen met een ontvanger waar van de oor zaak in mijn eigensisteem zit of dat de decoder van slag is ! deze problemen kan je zelf op lossen !
er zijn ook storingen die bij ziggo zijn maar dit word vermeld bij storingen !
maar ik lees op dit forum veel verhalen die wijzen naar ziggo ter wijl het dikwijls aan hun eigen net werk of onvanger licht !
ik ben het ook niet met alles eens maar bij elke aan bieder is er wel wat 100% is het nergens !
peter sturmans
in het begin was ik zeer tevreden over ziggo maar na een jaar werden de kosten opeens zonder uitleg hoger voor digi zenders. na telefonisch contact werd na dreiging opzegging het maandbedrag weer hetzelfde.Nu is plotseling mijn maand bedrag weer 16 euro duurder, uitleg van ziggo : pakket is duurder geworden dus betalen. Ze gooien zonder uitleg zenders ervan af veranderen samenstellingen van pakketten worden duurder, wel jammer maar ik ga mooi prijzen vergelijken.
Fred
Ziggo haalde zomaar zenders uit het analoge pakket, zijn er lang geen 36 zoals overal vermeld staat, maar slechts 28. Als ze die fratsen ook bij digitale tv uithalen dan stap ik mooi niet over. Wie weet hoe ik TV kan kijken via internet ?
HenkH
Ziggo upc online noem ze maar op, ze belazeren je altijd idd je zender worden zomaar weg gehaald, elke keer storingen ,uitval van internet tv telefoon noem het maar op GEK wordt je ervan,terwijl je wel de hoofdprijs betaalt,iedereens wens een provider die waarmaakt wat hij belooft en eens eerlijk blijft tegen over zijn klanten( helaas dat zal in dit F>>>> land nooit gebeuren.
shaam
wie weet hoe je met de nieuwe media box van UPC digitale progamma`s met je eigen dvd receiver kan opnemen.Geen analoog. De nieuwe media box heeft maar 1 scart aansluiting naar je tv toe.
shaam
met de nieuwe media box kan je absoluut geen digitaal progamma`s met je eigen dvd recorder opnemen. Anders kan UPC niet meer verdienen.
Vincent
Ik heb 2 digitale HD decoders en digitaal totaal + HD pakket.
Nu heb ik elke avond tussen 19 en 20 uur op de 2e decoder uitval van ongeveer een kwartier tot half uur.
Volgens de helpdesk ligt het aan de huisinstallatie of de versterker (teveel ruis versterkt, sterkte rond 40% is genoeg). Ook als ik zeg dat alles professioneel is aangelegd incl. de versterker (2e decoder staat ongeveer 20m van hoofdaansluiting), ligt het aan de installatie omdat de hoofdtelevisie geen storing heeft (op 3m). Dan vraag ik aan de medewerker helpdesk waarom de kwaliteit de hele dag 100% is behalve tussen 19 en 20 uur. Is er dan te weinig bandbreedte misschien? Ik woon op 8km van de centrale. Helpdesk geeft toe dat dat wel aan het de verre kant is.......maar het ligt toch aan de huisinstallatie. PFFFFFF nog maar even GEEN alles-in-een pakket!
Paul
Ik ervaar tot nu toe (!) het tegenovergestelde van alle verhalen die je altijd hoort. Ik had Telefonie van KPN, Telfort internet en Ziggo kabel. Heb nu alles laten overzetten naar alle in 1 van Ziggo. Opzeggen Telfort (door Ziggo) ging meteen goed. Opzeggen KPN meteen geregeld. Omzetten naar alles in 1 door Ziggo. Op de exact afgesproken dag werkte alles naar behoren. Ik krijg nog de Ci+ module voor Digitale TV. Zoals ik het lees wordt dat een doffe ellende... ik wacht het af, maar tot nu toe super positief. Over zowel Ziggo, KPN als Telfort.
Tom Joad
De ontvangst via Ziggo Digitale tv is waardeloos. Daar helpt volgens mij weinig tegen behalve een andere kabelaar of kiezen voor analoog. De oplossingen van de helpdesk helpen in ieder geval niet. Zo waren de tips tot op heden: (1) wachten op beter weer, regen is van invloed op het signaal (2) splitter vervangen en versterker plaatsen. Laten doen door electricien, kost 80 euro en helpt niets. (3) Alle kabels vervangen. Ik woon nog geen drie maanden in een nieuwbouwhuis. Okay de kabel hebben geen gouden kern. Analoog doet het echter prima, daar zal het na veel ellende en kosten wel op uitdraaien. Ziggo digitaal niet aan beginnen!
Joseph Vos
Ik ben al sinds april bezig om te proberen een goed internetverbinding te krijgen. Soms heb ik internet, maar vaak ook niet. Alle telefoontjes naar Ziggo hebben niet geholpen. Ben al meer dan honderd euro kwijt aan telefoonkosten. Nog steeds geen goed internet. Niet doen dus.
An
Waar is mijn RTL Lounge...!!!
stomme nicktoons ze moeten kinderen juist stimuleren om buiten spelen en geen programma aanbieden die 24/7 draait!!
nu moet ik dus een duurder pakket nemen om RTL Lounge te ontvangen,dat ga ik echt niet doen en vind het echt belachelijk!!
gabrielle
aanvulling: ik heb een 3in1 Plus pakket
gabrielle
Kan iemand mij zeggen of ik met een HD ontvanger plus nieuwe HD smartcard van Ziggo de HD kanalen kan ontvangen? of moet ik daarvoor eerst langs het loket van Ziggo om het Installatiepakket Digitale Televisie HD te bestellen? Ik heb nu een 3in1 pakket.
Bart
Al die klagers hier... Eigenlijk heb ik vergeleken met mijn vorige provider (Tiscali, via telefoonkabel) buitengewoon weinig problemen met Ziggo. Meestal werkt het probleemloos. Wat wel waar is, is dat de helpdesk volkomen waardeloos is. Gelukkig is deze tegenwoordig wel gratis te bereiken mits er geen telefoniestoring is.
cees.lesterhuis
cees
Na het verdwijnen van de twee erotische zenders uit mijn Digitaal pakket heb ik gebeld met de klantenservice van Ziggo. Op advies van de Klantenraad zijn deze zenders uit het pakket gehaald.Ik heb inmiddels mijn digitaal totaal pakket opgezegd.En dat moet jullie die zich ook door Ziggo bedonderd voelen, ook doen! Je moet dit soort bedrijven met elkaar, (dat zijn wij de consumenten) afstraffen door de geldkraan dit te draaien.
Kijk wat ze met ingang van 1 juni a.s. met de prijs van de 3 extra HD zenders gaan doen, nu betalen we nog 3,95 dan 5,95 euro p.m.
Maar een advies wegwezen bij Ziggo dit bedrijf hoort met zijn mananment thuis in Italie.
Ik wens jullie alle sterkte!
Nico
Ziggo doet wat ze wil. Ik werd ook geconfronteerd met zenders die plots uit het Digitaal Totaal Pakket zijn gehaald. Ze zijn opeens niet meer op het scherm te krijgen. Je moet vervolgens tegen 0,10 cent per minuut bellen om vervolgens te horen te krijgen dat als je hetzelfde zenderpakket weer wil je 11,95 per maand extra moet betalen. Dat wordt dan 21,90 per maand tegenover 9,95 daar voor. Klanten hebben daar geen bericht over gehad. Het wordt gewoon gedaan. Take it or leave it. Schandalig!!
bmg
Waardeloze service....heb je net een abonnement genomen incl. adultzenders moet je er ineens voor betalen......is dit geen conbtractbreuk?
mag ik nu de kosten voor de niet meer te krijgen zenders aftrekken...
Als we met z`n allen 11 euro minder betalen zal ziggo misschien inzien dat we ons bestolen voelen. HET WORDT HOOG TIJD DAT ER CONCURENTIE KOMT IPV DE MONOPOLIE positie die men nu heeft...
doldersum
ik ben helemaal klaar met ziggo, halen er indrdaad zenders uit die je dan met extra pakket terug kunt kopen.
ik heb tv/internet en bellen van ziggo en ben op zoek naar totaal pakket bij andere aanbieder maar wat?? wie heeft een idee?
P. Meijer
Ik ben ook woedend op Ziggo en op zoek naar een andere aanbieder. Aldoor nemen ze halen ze weer zenders uit het pakket, terwijl ik juist wegens deze zenders het abo genomen heb. Wanner komt eindelijk een alternatief????????
hhofstede
ik snap niet wat iedereen hier zit te zeuren over ziggo.
ik heb nu ongeveer een jaar ziggo alles in 1 pakket.
nooit geen problemen.
misschien een optie om te verhuizen richting loppersum. haha.
Ook boos
Helaas, tegen de Ziggo-mafia is weinig te doen, omdat ze de enige aanbieder zijn op de kabel. Waar blijven toch die andere aanbieders? Als Ziggo concurrentie krijgt, binden ze wel in.
wtf
Sluit me helemaal aan bij "Boos". Betaal al jaren voor een totaal-pakket en Filmnet en nu willen ze me morgen 11,95 meer laten betalen om hetzelfde als gisteren te kunnen ontvangen.... Volgens mij komt ZIGGO haar verplichtingen uit de overeenkomst niet na. Heeft iemand hier ervaring mee? Wat kun je hier tegen doen ?
Boos
Heb je digitaal-totaal tv van ziggo, waarvoor je €9,95 per maand bijbetaalt, besluit ziggo ineens een aantal zenders uit het pakket te halen en apart aan te bieden voor nog `ns €11,95 extra. Nu kan hun image in de markt toch al niet veel slechter.....maar toch
melanie
Hallo allemaal
neem geen ziggo!!!!!!
Deze iz zo slecht.
we hebben al 3 jaar een hd decother van ziggo, maar we hebben al 3 jaar problemen met dit ding.
we hebben iedere avond rond 8 uur dat de decother het gewoon begeeft.
hebben in 2008 een nieuwe gehad maar het probleem is nog steeds het zelfde.
ze kunnen niets doen. nu na 3 jaar komt er eindelijk een monteur langs (als hij niet belt met het is aan onze kant wat niet goed is we komen niet) dat hebben we ook al gehad. dan heb je nog steeds het zelfde probleem.
ik ga opzoek naar een andere prvider. want ziggo kan het schijt krijgen.
Marco
U betaald toch ook niet zomaar willekeurig. Daarbij werd het altijd automatisch afgeschreven. Maar dit gebeurd niet meer.
Muts #3: Waarom word het niet meer automatisch afgeschreven?
IK: Hoe moet ik dat weten waarom jullie niet meer automatisch afschrijven?
Muts #3: U moet nu €94,80 betalen en daarna word u weer aangesoten..
IK: Alweer? Dat werd ook al beloofd na het allereerste gesprek. Ik betaal niet voor iets waar ik geen gebruik van maak. Lijkt me logisch.
Muts #3: Kan ik u ergens anders nog mee helpen?
IK: Knal de hoorn erop..
In 15 minuten tijd dus 3 keer wat anders.. Net nogmaals gebeld, en kunnen ze je niet verder helpen want dan moet je voor 16.30u bellen. Waarom dan een klantenservice tot 22.00u??
Dus al met al ik heb het helemaal gehad mut ZIKKO!
Is Kpn wel aan te raden? Inclusief interactieve tv bellen en internet?
Marco
Hier ook alleen maar problemen met Ziggo.. Zo van de 1 op de andere dag werden we afgesloten terwijl de betaling altijd automatisch verliep. Blijkbaar nu ineens niet meer.
Bel je op en krijg je te horen dat als je €46,40 overmaakt je binnen 4 dagen weer terug word aangesloten. Dus dat doe je. Maar ruim 2 weken later nog geen tv. Dus je belt.
Muts #1: Er is nog geen betaling ontvangen, er staat nu een bedrag van €92,80 open. Maar als u nog 1 keer €46,40 overmaakt is het opgelost.
IK: Ja maar ik ga toch geen abbonementskosten betalen als ik niet eens tv of internet heb? En ook niet als er in de brief €46,40 staat.
Muts #1: Ik kan verder niks voor u doen.
Dus je gooit de hoorn erop.
Mevrouw #2: Nou ikg ga eens even voor u uitzoeken hoe het zit want dit kan dus niet. Mevrouw is aan het zoeken. Dag verbinding.. Zelf hun eigen verbinding is schijnbaar bagger..
Nogmaals bellen.
Muts #3: Goedemiddag
IK: Nou het is hier 11.00 dus goede morgen. Verhaal uitgelegd. Stil aan de overkant.. Dus ik zeg Hallo
Muts #3: Ja ik ben er nog
IK: Okee normaal gesproken geef je antwoord als iemand is uitgepraat...
Muts#3: Ja er is een betaling binnen gekomen (knap he binnen 10 miunten sinds het eerste gesrpek) maar er staat nog €92,80 open.
IK: Waar is dat van dan?
Muts#3: Uw abbonementskosten
IK: Okee waarom krijg ik daar geen rekeningen/facturen van dan?
Muts #3: Ja als wacht op een rekening worden de kosten hoger.
IK: Ja maar het is toch logisch dat ik een rekening krijg.
joop
heb sinds 5 weken interactieve tv van KPN , kan dit iedereen aanbevelen .levering in 1 dag en aansluiten kan iedereen. werkelijk prachtig beeld
je moet alleen even wennen dat het zappen iets meer tijd kost. een absolute aanrader € 80,00 voor het kastje met harde schijf en € 9.95 per maand . ben blij dat ik van ziggo verlost ben.
gewoon doen als het beschikbaar is in de woongebied
Nic
Nou Jeroen, begin maar nooit aan UPC. Ik dacht ook; laat ik het maar proberen ondanks de slechte recensies. Tot twee keer toe werkte mijn mediabox niet en dan de irritatie en frustatie die toeslaat over de manier waarop je daarna geholpen wordt......... Ik heb de hele zooi weer ingeleverd. Voor mij nooit meer UPC!!!!!!!!
Digitelevisie.nl vergelijkt objectief alle aanbieders van digitale TV waaronder: